1. Taushetsplikt

Alt du forteller oss i rådgivning, kurs eller tolkeoppdrag er konfidensielt. Alle som arbeider for Give Info – ansatte, tolker og samarbeidspartnere – signerer en skriftlig taushetserklæring som gjelder også etter at samarbeidet er slutt.

• Vi bekrefter ikke engang overfor andre at du er klient hos oss, uten ditt samtykke.
• Vi tar bare kontakt med barnevern, NAV, skole eller andre når du har bedt om det.
• Opplysninger brukes aldri til andre formål enn saken din, og aldri i kurs, artikler eller sosiale medier slik at du kan kjennes igjen.

Når taushetsplikten har grenser

Som alle i Norge har vi en lovpålagt plikt til å forsøke å avverge visse alvorlige lovbrudd, for eksempel alvorlig vold eller mishandling (straffeloven § 196). Er det akutt fare for liv eller helse, vil vi varsle nødetatene. Hvis det er mulig og trygt, sier vi fra til deg først.

2. Vi er ikke advokater

Give Info gir veiledning, informasjon og kommunikasjonsstøtte. Vi har ikke advokatbevilling og representerer deg ikke i retten.

Det betyr at opplysninger hos oss ikke har det særlige lovvernet som opplysninger hos en advokat har. Politi eller domstol kan i noen tilfeller kreve at vi forklarer oss eller utleverer dokumenter. Gjelder saken straff, rettssak eller omsorgsovertakelse, anbefaler vi at du også bruker advokat – vi hjelper deg gjerne å finne en.

3. Etiske regler for kulturtolking

Når vi tolker, følger vi de samme prinsippene som tolkeloven stiller til tolker i offentlig sektor (§§ 14–16), også når oppdragsgiveren er en privatperson.

• Taushetsplikt: Det som sies i møtet, blir i møtet. Notater og dokumenter fra oppdraget slettes eller leveres tilbake når oppdraget er ferdig.
• Upartiskhet: Vi tar ikke parti for familien eller for etaten, og gir ikke egne meninger i møtet.
• Nøyaktighet: Alt som sies, formidles – uten å legge til, trekke fra eller endre.
• Habilitet: Kjenner vi noen av partene, eller er det andre forhold som kan svekke tilliten, sier vi fra før oppdraget og takker nei om nødvendig.
• Åpen kulturforklaring: Trengs en kulturell forklaring, sier vi det høyt slik at begge parter hører den. Vi har ingen sidesamtaler.
• Ikke misbruk: Opplysninger fra et oppdrag brukes aldri til egen fordel eller i andre saker.

4. Hvilke opplysninger vi behandler – og hvorfor

Behandlingsansvarlig er Give Info Qasim (enkeltpersonforetak), org.nr. 835 821 722, Halvor Flodens veg 1, 2407 Elverum, v/ innehaver Farooq Isam Qasim.

Vi ber aldri om fødselsnummer på nettsiden. Trenger vi det i en konkret sak, avtaler vi en sikker måte å motta det på.

5. Hvor lenge vi lagrer

• Henvendelser som ikke blir til en sak: slettes innen 3 måneder.
• Saksnotater fra rådgivning og tolking: slettes senest 3 år etter siste kontakt, i tråd med den alminnelige foreldelsesfristen. Tolkenotater slettes straks oppdraget er ferdig.
• Regnskapsbilag: 5 år, slik bokføringsloven krever.
• Nettkurs og kursbevis: så lenge du har konto, eller til du ber oss slette den.

6. Hvem vi deler med

Vi selger aldri opplysninger. Vi bruker noen få leverandører som behandler data på våre vegne, under databehandleravtale:

• Teachable – nettsiden, nettkurs og kursbevis.
• Stripe – kortbetaling. Vi ser aldri kortnummeret ditt.
• Vipps MobilePay – betaling med Vipps.
• E-post- og regnskapsleverandør.

Noen leverandører kan lagre data utenfor EØS. Da skjer overføringen med lovlig grunnlag etter GDPR, som EUs standardkontrakter.

7. Slik beskytter vi opplysningene

• Kontoer er beskyttet med tofaktorinnlogging.
• Papirdokumenter oppbevares innelåst og makuleres etter bruk.
• Sensitive opplysninger sendes ikke på vanlig e-post eller i sosiale medier. Vi avtaler en sikker kanal.
• Bare den som arbeider med saken din, har tilgang til den.

8. Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i hva vi har lagret om deg, og til å få feil rettet, få opplysninger slettet, begrense bruken eller protestere. Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke. Vi svarer innen én måned.

9. Bilder og tilbakemeldinger

Tilbakemeldinger fra klienter publiseres bare anonymt og med samtykke. Bilder fra kurs og aktiviteter publiseres med samtykke fra de som kan kjennes igjen. Ser du deg selv og vil at bildet fjernes, gjør vi det med en gang.

10. Kontakt og klage

Spørsmål om personvern: farooq@fakkeltog.com eller +47 48 50 44 05.

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).